Ruilen & Retourneren

De bedenktermijn

Ons retourbeleid is simpel! U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na deze annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product daadwerkelijk retour te sturen.

Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, krijgt u het volledige orderbedrag (inclusief de verzendkosten van de heenzending) teruggestort. U kunt uw retour eenvoudig vooraf aanmelden per e-mail via info@hollandkadopakket.nl.

Ons retouradres

U kunt uw pakket (na aanmelding via e-mail) opsturen naar ons fysieke retouradres:

Holland Kadopakket

Marsweg 89A

7202 AT Zutphen

Staat van het product

Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, ontvangen wij het product graag met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking retour.

Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen we deze waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retourzending goed verpakt is.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via e-mail. Wij lossen dit altijd snel per geval voor u op.

Belangrijk: Stuur direct een foto of video mee, zodat wij uw aanvraag zo snel mogelijk kunnen verwerken.

Hoe kunt u uw pakket retourneren?

Indien u uw pakket wenst te retourneren, neem dan altijd eerst per e-mail contact met ons op. Wij sturen u vervolgens de juiste instructies voor de verzending.

Wat zijn de kosten voor retourneren?

De kosten voor de retourzending van uw thuisadres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket. Raadpleeg voor de exacte en actuele tarieven de website van uw postvervoerder.

Terugbetaling

Wij storten het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug, mits het product reeds in goede orde door ons is ontvangen óf u kunt aantonen dat het product daadwerkelijk is opgestuurd.